Perguntas frequentes (FAQ).

O que é o Encantos entre nós?

O Encantos entre nós é uma loja criativa e um espaço que integra artesanato, criação manual, bem-estar emocional e desenvolvimento humano. A loja abriga produtos, experiências e propostas inspiradas na Arteterapia e no fazer manual consciente, com foco na redução da ansiedade, no autocuidado e na reconexão com processos criativos em um mundo cada vez mais acelerado e digital.

Além da loja, o Encantos entre nós é o espaço que sustenta o projeto Mãos que Criam – Entre Fios e Encontros, uma proposta de convivência e criação compartilhada.

O que é o projeto Mãos que Criam – Entre Fios e Encontros?

O Mãos que Criam – Entre Fios e Encontros é um projeto de vivência criativa inspirado na Arteterapia, na criatividade e no autoconhecimento. Ele propõe encontros, experiências e práticas de criação manual como forma de cuidado emocional, expressão e presença, respeitando o ritmo e a singularidade de cada participante.

O que é o Grupo Encantos entre nós no WhatsApp?

O Grupo Encantos entre nós é o principal espaço de convivência do projeto Mãos que Criam. Nele acontecem encontros on-line semanais, conduzidos de forma acolhedora, com propostas voltadas à criatividade, à escuta, ao autocuidado e ao desenvolvimento emocional.

Os encontros on-line são obrigatórios?

Não. Os encontros on-line semanais não são obrigatórios. Eles são convites ao cuidado e à criação, e cada pessoa participa conforme sua disponibilidade, interesse e momento de vida.

Como funcionam os encontros presenciais?

Os encontros presenciais acontecem uma vez por mês, de forma gratuita para os participantes do grupo, em Brasília/DF, em local previamente informado. A participação é opcional e pensada como um momento leve de convivência, troca e criação compartilhada, fortalecendo os vínculos construídos ao longo dos encontros on-line.

Preciso ter experiência com artesanato ou Arteterapia para participar?

Não. O projeto é aberto a iniciantes e a pessoas sem qualquer experiência prévia. As propostas não exigem habilidades técnicas e respeitam o ritmo individual de cada participante.

O que está incluído na mensalidade do grupo?

A mensalidade dá acesso ao grupo no WhatsApp, aos encontros on-line semanais, aos conteúdos compartilhados no grupo e ao convite para participação no encontro presencial mensal gratuito.

Posso cancelar a mensalidade quando quiser?

Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e passa a valer para as próximas cobranças. Não há fidelidade nem multa.

Há reembolso da mensalidade?

Após o início da participação no grupo, não há reembolso do valor da mensalidade vigente. O cancelamento evita apenas novas cobranças futuras.

Quais tipos de produtos a loja vende?

A loja oferece peças artesanais e manufaturadas, kits criativos, boxes de experiência, cursos, materiais e insumos selecionados para práticas criativas e expressivas, além de conteúdos formativos e educativos relacionados ao fazer manual e ao desenvolvimento humano.

Qual a diferença entre kits e boxes de experiência?

Os kits geralmente contêm os materiais essenciais para a confecção de uma peça específica.
Os boxes de experiência reúnem materiais, itens complementares e propostas mais amplas de criação, podendo incluir conteúdos extras e experiências guiadas.

A loja vende cursos e conteúdos digitais?

Sim. A loja oferece cursos, materiais educativos e conteúdos digitais. Esses produtos têm caráter formativo e educativo e não substituem atendimentos clínicos ou terapêuticos.

Cursos e conteúdos digitais podem ser devolvidos?

Cursos e conteúdos digitais podem ser cancelados em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o conteúdo não tenha sido acessado. Após o acesso, não é possível realizar estorno.

Como funcionam as entregas dos produtos físicos?

As entregas são realizadas por meio das opções de frete disponíveis na loja, calculadas automaticamente após a inserção do CEP no carrinho de compras.

Existe entrega por motoboy ou aplicativos de entrega?

Em algumas regiões, pode ser possível realizar a entrega por motoboy, utilizando aplicativos como Uber, mediante consulta prévia pelo WhatsApp. Essa opção depende de disponibilidade, distância e tipo de produto, e o custo é de responsabilidade do cliente.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. Os prazos variam conforme a forma de pagamento escolhida e a modalidade de entrega selecionada.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são informadas no momento da finalização da compra e podem incluir cartão de crédito, Pix e boleto, conforme a configuração da loja.

Comprei um produto e quero trocar ou devolver. Como faço?

As trocas e devoluções seguem a Política de Trocas e Devoluções disponível no site. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato pelos canais de atendimento informados.

Quem idealizou o Encantos entre nós?

O Encantos entre nós foi idealizado por Andréa Pepino, psicóloga (CRP 01/6570), com atuação nas áreas de saúde mental, desenvolvimento humano e educação. Essa formação orienta a condução ética, responsável e sensível das propostas do projeto.

Como o Encantos entre nós se relaciona com o Grupo Inttegra?

A loja e o projeto integram o ecossistema de iniciativas do Grupo Inttegra – Inttegra Saúde e Desenvolvimento Ltda., responsável pela gestão institucional e administrativa das ações desenvolvidas por Andréa Pepino.

Como posso entrar em contato?

Você pode entrar em contato pelos canais informados no site, especialmente pelo WhatsApp, onde respondemos dúvidas sobre produtos, entregas, participação no grupo e demais informações.