Meios de pagamento e de frete

Política de Frete

Os pedidos realizados no site Encantos entre nós são enviados por meio de parceiros de logística disponibilizados pela plataforma, atendendo a todas as regiões do Brasil, conforme as opções de envio apresentadas no momento da compra.

O prazo para envio do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição responsável pela cobrança. O tempo de preparação e postagem do pedido é informado durante o processo de compra.

Para consultar o valor e o prazo de entrega do frete, basta selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e informar o CEP no campo indicado. O sistema realizará o cálculo automático com base no endereço informado e na modalidade de envio disponível.

Entrega por motoboy (Uber ou similar)

Para clientes localizados em determinadas regiões, poderá ser disponibilizada a entrega por motoboy, realizada por meio de aplicativos de transporte, como o Uber, mediante consulta prévia.

Essa modalidade de entrega não é automática e depende de disponibilidade, distância, tipo de produto e concordância do cliente quanto ao valor informado pelo aplicativo no momento da solicitação.

Caso tenha interesse nessa opção, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento da loja, preferencialmente pelo WhatsApp, antes ou após a realização da compra, para verificar a viabilidade da entrega por motoboy.

O custo da entrega por aplicativo é de responsabilidade do cliente e deverá ser acordado previamente.

Atenção

O prazo de entrega passa a ser contado somente após a aprovação do pagamento;
A confirmação do pagamento é informada ao cliente por e-mail;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e validação dos dados cadastrais;
Em caso de ausência no local de entrega, inconsistência de endereço ou necessidade de contato com o destinatário, o prazo de entrega poderá ser temporariamente suspenso até a regularização da situação.

As entregas ocorrem, em regra, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas localidades, podem ocorrer entregas aos sábados, em horário comercial, conforme a modalidade de envio escolhida.

Política de Pagamento

O Encantos entre nós disponibiliza diferentes meios de pagamento, que são informados de forma clara no momento da finalização da compra, podendo variar conforme configuração da loja e atualizações da plataforma.

O prazo de identificação do pagamento varia de acordo com o meio escolhido:

Cartão de crédito: confirmação entre 4 (quatro) e 72 (setenta e duas) horas úteis;
Pix: confirmação geralmente em até 1 (uma) hora;
Boleto bancário: compensação em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento.

Caso haja urgência no recebimento do pedido, recomenda-se a utilização de cartão de crédito ou Pix, que possuem confirmação mais rápida.

Informações importantes

Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras ou acordadas com o cliente no caso de entrega por motoboy, podendo sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, trânsito, períodos de alta demanda ou situações excepcionais.

Em caso de dúvidas sobre pagamento, frete ou entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site.